Публичный договор для Продавцов IziMarket

Договор определяет условия, на которых Оператор оказывает Продавцу услуги по размещению Объявлений, проведению Безопасной сделки, учёту и выплате денежных средств, продвижению Объявлений, а также права и обязанности Продавца при продаже Товаров на Площадке.

Договор является частью Общих правил платформы IziMarket (далее: Правила). Термины используются в значении, установленном Правилами, если Договор не определяет их иначе. В отношениях, связанных с размещением и продажей Товаров, Договор имеет приоритет над Правилами (п. 1.1 Правил). В остальном применяются Правила.

Помимо Правил Договор дополняют правила Разделов: размер комиссии, сроки Сделки, максимальный срок Гарантии и срок по умолчанию, минимальная цена, минимальное количество к покупке, порядок выдачи. Правила Раздела отображаются Продавцу при создании Объявления. К Сделке применяются правила Раздела, действовавшие на момент её оплаты.

Договор считается заключённым с момента, когда Пользователь при размещении первого Объявления (в том числе черновика, отправленного на модерацию) проставил отметку «Я принимаю Публичный договор для Продавцов, включая ключевые условия» и нажал кнопку подтверждения. Акцепт означает полное принятие Договора. Принятие Договора на иных условиях не допускается.

Договор составлен на русском языке. Перевод Договора на английский язык носит справочный характер. При расхождении текстов преимущественную силу имеет текст на русском языке.

Оператор хранит на Площадке действующую редакцию Договора и все прежние редакции с указанием периода их действия. Продавец вправе в любое время ознакомиться с ними и сохранить их копию.

Продавцом может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или организация, прошедшие регистрацию на Площадке и подтвердившие адрес электронной почты.

Принимая Договор, Продавец подтверждает, что размещает Товары в рамках предпринимательской деятельности, то есть систематически и с целью извлечения прибыли, независимо от регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или организации. Оператор рассматривает каждого Продавца как лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, и исполняет Договор на этом основании.

Продавец пользуется услугами Оператора для продажи Товаров, а не для личных нужд.

Продавец заверяет Оператора, что:

• сведения о нём в профиле достоверны, и он сообщит Оператору об их изменении;
• он вправе распоряжаться каждым размещаемым Товаром, а Товар не получен противоправным путём, в том числе посредством Брута, Фишинга, Стиллера, Вбива или Рефанда;
• продажа Товара и получение денежных средств выбранным способом допускаются законодательством государства его местонахождения (п. 3.4 Правил);

Оператор полагается на эти заверения. Если заверение окажется недостоверным, Продавец возмещает Оператору возникшие вследствие этого убытки.

Оператор вправе запросить у Продавца сведения и документы для подтверждения личности, статуса, источника Товара или принадлежности реквизитов для выплаты, если: сумма выплат превышает разумные пределы торгового оборота для реализуемого Продавцом товара, поступили жалобы, Платёжный партнёр или банк запросил такие сведения, либо имеются признаки нарушений, перечисленных в Приложении 2. До предоставления сведений Оператор вправе приостановить вывод денежных средств, но не более чем на 30 дней с момента запроса. По истечении этого срока вывод может быть приостановлен только по основаниям п. 10.6 Правил.

Продавец самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги с дохода от продажи Товаров. Оператор не является налоговым агентом Продавца, если иное не установлено применимым законом.

Оператор оказывает Продавцу следующие услуги:

• размещение Объявлений в каталоге Площадки и их отображение в поиске;
• возможность склада Товаров и их автоматическая выдача Покупателю после оплаты;
• Безопасная сделка: приём оплаты от Покупателя, её удержание до наступления условий выплаты и зачисление на Баланс Продавца;
• рассмотрение споров с Покупателями Арбитром;
• учёт денежных средств на Балансе и их вывод;
• инструменты аналитики (оборот, комиссия, себестоимость, прибыль, споры, возвраты);
• платное продвижение Объявлений.
• Иные услуги, направленные на улучшение качества сервиса.

Оператор не является продавцом Товара и стороной Сделки. Сделка заключается между Продавцом и Покупателем на условиях Объявления и Правил. Продавец отвечает перед Покупателем за соответствие Товара Объявлению и за его передачу.

Для проведения Безопасной сделки Продавец поручает Оператору от имени Оператора и за счёт Продавца принимать оплату Товаров от Покупателей через Платёжного партнёра, обеспечивать её удержание у Платёжного партнёра (п. 10.2 Правил) и перечислять Продавцу либо возвращать Покупателю в порядке, установленном Правилами и Договором. Оплата, поступившая Платёжному партнёру по Сделке, признаётся исполнением Покупателем обязанности по оплате перед Продавцом. Оператор не ручается перед Продавцом за исполнение Покупателем Сделки и за то, что платёж Покупателя не будет отменён (п. 9.3).

Вознаграждением Оператора за все услуги, кроме продвижения, является комиссия (раздел 7). Продвижение оплачивается отдельно (п. 7.6).

Отчётом Оператора об исполнении поручения по п. 3.3 служат сведения о Сделках и операциях в кошельке и в аналитике Продавца. Отчёт за календарный месяц считается принятым, если Продавец не направил возражения в течение 14 дней после окончания месяца.

Объявление размещается в Разделе, соответствующем игре или сервису и типу Товара. Размещение Товара в неподходящем Разделе не допускается. Оператор вправе перенести Объявление в подходящий Раздел, уведомив Продавца или вовсе удалить такое Объявление; к будущим Сделкам применяются правила нового Раздела.

Объявление должно соответствовать п. 6.6 Правил и требованиям к описанию отдельных типов Товаров (Приложение 3). Продавец указывает в Объявлении:

• наименование и тип Товара, игру или сервис, регион или сервер, если от них зависит использование Товара;
• проверяемые характеристики: уровень, состав инвентаря, баланс, срок существования аккаунта (в днях, месяцах или годах), наличие привязок и способ их передачи;
• известные Продавцу ограничения и риски: блокировки и предупреждения, ограничения на передачу по правилам разработчика, необходимость подтверждения входа кодом;
• срок выдачи, если он короче срока Раздела, и срок Гарантии;
• для услуг: содержание услуги, срок её оказания, результат, по которому Покупатель сможет проверить исполнение, и данные, которые Покупатель должен предоставить.
• Иные условия, имеющие существенное значение для Покупателя при приобретении услуги.

Цена указывается в рублях за единицу Товара и не может быть ниже минимальной цены Раздела. Площадка вправе показывать цену в других валютах по курсу, отображаемому в интерфейсе. Расчёты ведутся в рублях.

Продавец вправе снизить или повысить цену опубликованного Объявления в любое время. Новая цена применяется с момента сохранения изменений.

В Разделах с модерацией Объявление публикуется после проверки. Изменение наименования, типа Товара, Раздела, ключевых характеристик или условий Гарантии направляет Объявление на повторную модерацию. Модерация не означает, что Оператор подтверждает сведения Объявления (п. 5.4 Правил).

Продавец вправе хранить Объявления в черновиках, снимать их с продажи и удалять. Удаление Объявления не влияет на оплаченные Сделки и их историю.

Склад и автовыдача. В Разделах с автоматической выдачей Продавец загружает на склад единицы Товара (данные для входа, ключи, коды, ссылки). Каждая единица передаётся Покупателю непосредственно после оплаты, без участия Продавца. Продавец:

• загружает только единицы, которые на момент загрузки действуют и соответствуют Объявлению;
• отвечает за каждую выданную единицу так же, как при ручной выдаче;
• своевременно удаляет со склада единицы, утратившие действие;
• не загружает одну и ту же единицу в несколько Объявлений и не продаёт её вне Площадки.

Оператор не проверяет содержимое склада и не отвечает за его соответствие Объявлению.

Порядок отображения. Объявления в поиске и каталоге упорядочиваются автоматически с учётом соответствия запросу, цены, наличия Товара на складе, числа продаж и отзывов Продавца, доли Сделок со спорами и возвратами, а также оплаченного продвижения. Объявления, поднятые за плату, помечаются в интерфейсе. Снижение положения Объявления, вызванное изменением этих показателей, не является мерой ответственности.

Рейтинг Продавца формируется из отзывов Покупателей, числа завершённых Сделок, доли Сделок, разрешённых Арбитром не в пользу Продавца, и соблюдения сроков выдачи. Показатели рейтинга отображаются в профиле Продавца наряду со сведениями, указанными в п. 5.5 Правил.

Продавец передаёт Товар Покупателю на странице Сделки до истечения срока «Выдать до»: отмечает выдачу и прикладывает данные Товара объёмом до 2000 символов (логин и пароль, ключ, код, ссылку, инструкцию). Данные, отправленные на странице Сделки, изменить нельзя (п. 8.3 Правил). Передача Товара за пределами страницы Сделки не признаётся выдачей.

Товар считается переданным с момента отправки данных на странице Сделки, а при автовыдаче с момента их отображения Покупателю. Запись Площадки о времени и содержании выдачи является доказательством передачи Товара.

При передаче аккаунта Продавец передаёт все данные, необходимые для его использования и смены средств доступа: логин, пароль, доступ к привязанной электронной почте, если он заявлен в Объявлении, резервные коды и инструкцию по смене данных. Если для входа требуется код подтверждения с устройства или почты Продавца, Продавец предоставляет его в чате Сделки в течение 24 часов с момента запроса Покупателя. Эта обязанность действует в течение срока проверки и срока Гарантии.

При оказании услуги (буст, прокачка, прохождение и др.) Продавец оказывает её в срок, указанный в Объявлении, и сообщает об исполнении в чате Сделки. Данные доступа к аккаунту Покупателя Продавец использует только для оказания услуги, не изменяет настройки безопасности аккаунта, не расходует ценности Покупателя без его согласия и после исполнения прекращает пользоваться доступом.

Если Раздел допускает замену, Продавец вправе заменить выданный Товар в пределах числа замен, установленного Разделом. Замена Товара продлевает срок проверки на время, отображаемое на странице Сделки.

Продавец не вправе отменить оплаченную Сделку (п. 8.4 Правил). Если Продавец не может передать Товар, он возвращает Покупателю полную сумму оплаты на странице Сделки. Возврат части суммы допускается только по соглашению с Покупателем, оформленному на странице Сделки (п. 9.4 Правил).

После передачи Товара Продавец соблюдает п. 6.7 Правил. В частности, он не входит в проданный аккаунт, не восстанавливает его и не меняет его данные, не оформляет Рефанд и не оспаривает транзакции по Товару.

Продавец ведёт переписку с Покупателем и принимает оплату только на Площадке (п. 8.10 Правил). Продавец не вправе предлагать Покупателю оплату напрямую, сообщать для этого свои контактные данные или реквизиты, получать доплату вне Площадки.

Данные Покупателя, ставшие известными в ходе Сделки, Продавец использует только для её исполнения, не передаёт третьим лицам и не использует для связи вне Площадки.

Продавец указывает срок Гарантии в Объявлении в пределах максимального срока Раздела. Если срок не указан, применяется срок Раздела по умолчанию (п. 8.6 Правил). В Разделах, где Гарантия обязательна, Продавец не может установить нулевой срок.

Продавец отвечает по Гарантии в случаях, перечисленных в п. 8.7 Правил. Если доступ к аккаунту утрачен с использованием данных, которыми располагал Продавец или прежний владелец, утрата доступа предполагается произошедшей по вине Продавца, пока он не докажет иное (п. 8.8 Правил).

Гарантия не распространяется на случаи, перечисленные в абзаце после перечня п. 8.7 Правил, когда Товар утратил пригодность из-за действий Покупателя или по причинам, возникшим после передачи.

На время Гарантии денежные средства по Сделке находятся в Холде. При разрешении гарантийного спора в пользу Покупателя сумма возвращается ему из Холда, а при недостаточности средств в Холде применяется раздел 9 (п. 8.9 Правил).

Если Покупатель досрочно отказался от Гарантии (п. 8.14 Правил), Холд по Сделке прекращается, кроме Холда по шкале Приложения 1.

При массовых обоснованных жалобах на Товары Продавца Арбитр вправе вернуть денежные средства Покупателям и после окончания Гарантии (п. 8.13 Правил). В этом случае Оператор вправе продлить Холд по иным Сделкам того же Продавца в том же Разделе до 30 дней на время проверки.

За услуги Оператора Продавец уплачивает комиссию в процентах от цены Товара по Сделке. Размер комиссии устанавливается для каждого Раздела, отображается при создании Объявления и в аналитике Продавца. К Сделке применяется размер комиссии, действовавший на момент её оплаты.

Комиссия удерживается при зачислении оплаты на Баланс Продавца. Отдельный счёт на оплату комиссии не выставляется.

Комиссия взимается, даже если Сделка отменена или сумма оплаты возвращена Покупателю.

Комиссия способа оплаты уплачивается Покупателем сверх цены Товара (п. 7.2 Правил) и в комиссию Оператора не входит. Комиссия способа вывода удерживается из суммы вывода (п. 8.7).

Продавец не вправе уклоняться от уплаты комиссии, в том числе указывать в Объявлении фиктивную цену, получать от Покупателя доплату вне Площадки или проводить через Площадку только часть продажи (п. 12.1 Правил).

Продвижение. Продавец вправе оплатить продвижение Объявления с Баланса по тарифам, отображаемым в интерфейсе. Оплата продвижения не возвращается после начала показа, кроме случаев, когда показ прекращён по вине Оператора. Если Объявление снято с публикации за нарушение Договора, стоимость неиспользованного продвижения не возвращается. Продвигаемые Объявления помечаются как оплаченное размещение.

По завершении Сделки (подтверждение получения Покупателем, истечение срока проверки без спора, решение Арбитра в пользу Продавца) сумма оплаты за вычетом комиссии зачисляется на Баланс Продавца (п. 8.1 Правил).

Зачисленная сумма находится в Холде до окончания срока Гарантии. Если Гарантии нет либо она закончилась раньше, срок Холда определяется шкалой Приложения 1. Из двух сроков применяется более поздний. Срок окончания Холда отображается на странице Сделки и в кошельке (п. 2.12 Правил).

Выплата может быть направлена на проверку службы безопасности, если сумма, частота или характер Сделок отклоняются от обычных для Продавца или Раздела либо имеются признаки нарушений, перечисленных в Приложении 2. Проверка продолжается не более 30 рабочих дней. Оператор вправе запросить у Продавца пояснения и сведения по п. 2.5.

После окончания Холда сумма становится доступной для вывода, а также для оплаты покупок и продвижения на Площадке.

Вывод денежных средств производится в порядке пп. 10.4–10.6 Правил на банковскую карту, на криптовалютный кошелёк или на привязанный аккаунт Lolzteam. Минимальная и максимальная сумма, комиссия и курс отображаются в форме вывода. Срок рассмотрения заявки: до 30 рабочих дней (п. 10.4 Правил).

Выбирая способ вывода, Продавец подтверждает, что вправе получать денежные средства этим способом. Получение выплаты на криптовалютный кошелёк может быть ограничено законом государства Продавца. Соблюдение таких ограничений является обязанностью Продавца.

Комиссия способа вывода удерживается из суммы вывода. Денежные средства, перечисленные по реквизитам, ошибочно указанным Продавцом, Оператор не возвращает (п. 10.5 Правил).

Проценты на суммы, находящиеся в Холде или на Балансе, не начисляются.

Оператор вправе списать с Баланса Продавца, включая суммы в Холде:

• суммы, возвращённые Покупателям по решению Арбитра, в том числе по гарантийным спорам;
• суммы отменённых платежей по п. 9.3;
• комиссию способа оплаты по п. 7.3;
• неустойки по Приложению 2;
• убытки Оператора и Покупателей, возникшие из-за нарушения Продавцом Договора, в размере, подтверждённом документами.
• Иные обстоятельства, позволяющие предположить разумность и обоснованность списаний.

Оператор по возможности уведомляет Продавца о списаниях с кошелька с указанием основания и Сделки. Продавец вправе оспорить списание в порядке раздела 13.

Отмена платежа. Если в течение 180 дней с момента оплаты Сделки Платёжный партнёр или банк отменил платёж Покупателя (возврат по требованию держателя карты, оспаривание операции и т. п.), сумма такого платежа за вычетом возвращённой комиссии Оператора списывается с Баланса Продавца. Требование к Покупателю об оплате Товара остаётся у Продавца. Оператор передаёт Продавцу имеющиеся у него сведения о Сделке и Покупателе в объёме, допустимом Политикой конфиденциальности, и по запросу Продавца представляет Платёжному партнёру доказательства передачи Товара.

Если средств на Балансе недостаточно, Баланс в исключительных случаях может становиться отрицательным. Продавец обязан погасить задолженность в течение 14 дней с момента уведомления. До погашения Оператор зачисляет в её счёт выплаты по новым Сделкам и вправе ограничить вывод и доступ к аккаунту (п. 8.9 Правил).

Стороны договорились, что зачёт требований Оператора к Продавцу против требования Продавца о выплате Баланса производится Оператором в одностороннем порядке без дополнительного заявления. Уведомление по п. 9.2 служит извещением о зачёте.

За нарушение Договора и Правил к Продавцу применяются меры, перечисленные в Приложении 2, по указанным в нём основаниям. Мера определяется с учётом тяжести нарушения, его повторности, размера убытков Покупателей и поведения Продавца после выявления нарушения. Меры из п. 13.1 Правил, не названные в Приложении 2, применяются к Продавцу за нарушения, не связанные с продажей Товаров.

До применения меры Оператор вправе запросить у Продавца объяснения, кроме случаев, когда промедление может повлечь убытки Покупателей или Оператора.

На время ограничения доступа к аккаунту Продавец сохраняет доступ к Договору, истории Сделок и операций и к подаче жалобы в порядке раздела 13.

Если основание меры устранено либо жалоба Продавца признана обоснованной, Оператор отменяет меру в течение 96 часов.

Продавец возмещает Оператору убытки и расходы, возникшие из-за нарушения Продавцом Договора, Правил или прав третьих лиц, в том числе по требованиям правообладателей, Покупателей, Платёжного партнёра и государственных органов.

Уплата неустойки не освобождает Продавца от возмещения убытков Покупателям. Убытки Оператора возмещаются в части, не покрытой неустойкой.

Оператор принимает разумные меры для бесперебойной работы Площадки, но не гарантирует её (п. 14.1 Правил). Срок выдачи, срок проверки и срок Гарантии продлеваются на время недоступности Площадки по техническим причинам.

Оператор не отвечает:

• за действия Покупателей, в том числе за отмену ими платежей (п. 9.3);
• за решения разработчиков игр и сервисов, включая блокировку аккаунтов и предметов;
• за перебои в работе Платёжного партнёра, банков, почтовых сервисов, сервисов авторизации, хостинговых и доменных сервисов;
• за ограничение доступа к Площадке в отдельных государствах;
• Иные обстоятельства, возникающие помимо воли Оператора.

При нарушении Оператором Договора он возмещает Продавцу реальный ущерб. По нарушению, связанному со Сделкой, размер возмещения ограничен суммой, причитающейся Продавцу по этой Сделке. В остальных случаях он ограничен суммой комиссий, уплаченных Продавцом за 12 месяцев до нарушения.

Ограничения пп. 11.2 и 11.3 не применяются, если ущерб причинён умышленно или по грубой неосторожности Оператора, а также в части, в которой они не допускаются применимым правом.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное препятствием вне их контроля, которое нельзя было разумно предвидеть при заключении Договора и избежать или преодолеть (ст. 7.1.7 Принципов УНИДРУА). Ограничение работы Платёжного партнёра или способа вывода решением банка либо государственного органа является таким препятствием для Оператора.

Размещая тексты, изображения и иные материалы Объявления, Продавец заверяет, что вправе их использовать, и предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на их воспроизведение и доведение до всеобщего сведения на Площадке, в поисковых системах и в рекламе Площадки на время размещения, а также на хранение в архиве Сделок (п. 11.4 Правил).

Продавец не использует в Объявлении товарные знаки, логотипы и изображения правообладателей сверх того, что необходимо для указания игры или сервиса, к которым относится Товар.

Обработка персональных данных Продавца ведётся в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно от акцепта Договора (п. 1.3 Правил).

До обращения в арбитраж Продавец, не согласный с мерой, списанием, изменением статуса, отклонением Объявления или выплаты, подаёт жалобу через службу поддержки в течение 14 дней с момента уведомления (п. 13.2 Правил). К жалобе прикладываются доказательства необоснованности действий Оператора.

Жалобу рассматривает сотрудник Оператора, не участвовавший в принятии обжалуемого решения, в течение 30 рабочих дней. Решение по жалобе направляется Продавцу в аккаунте с указанием мотивов. Если жалоба признана обоснованной, применяется п. 10.4.

Решения Арбитра по спорам с Покупателями обжалуются в порядке п. 9.6 Правил (одна жалоба по одному предмету и основанию). Рассмотрение спора Арбитром не лишает Продавца права предъявить требования Покупателю в порядке, применимом к их Сделке (пп. 9.7, 18.5 Правил).

К Договору применяются Принципы международных коммерческих договоров УНИДРУА 2016 года (далее: Принципы). Вопросы, которые не решаются Договором, Принципами и общими началами, на которых они основаны, регулируются правом Российской Федерации.

Условия Договора и Правил имеют приоритет перед положениями Принципов и российского права, кроме положений, отступление от которых не допускается.

Споры между Оператором и Продавцом, связанные с Договором, в том числе с его заключением, действительностью и прекращением, подлежат разрешению в Международном коммерческом арбитражном суде при Торгово-промышленной палате Российской Федерации (МКАС) в соответствии с его действующими правилами. Место арбитража: Москва. Число арбитров: один. Язык арбитража: русский. Стороны согласны на рассмотрение спора по ускоренной процедуре, если её допускают правила МКАС, а также на рассмотрение спора по письменным материалам без устного слушания, если арбитр не признает слушание необходимым. Устное слушание может проводиться с использованием видеосвязи.

Срок исковой давности по требованиям Продавца и Оператора друг к другу составляет один год с момента, когда сторона узнала или должна была узнать о фактах, дающих право требования. Предельный срок составляет четыре года с момента возникновения права требования (ст. 10.3 Принципов).

Претензионный порядок обязателен для Продавца. Продавец вправе начать арбитраж, если жалоба по разделу 13 отклонена или не рассмотрена в срок, затем в адрес Оператора направлена претензия и со дня её направления прошло 30 дней. Претензия направляется на адрес admin@lolz.team.

Договор действует бессрочно.

Оператор вправе изменять Договор в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Площадке с указанием даты вступления в силу, а уведомление о ней направляется Продавцу в аккаунте и по электронной почте:

• не позднее чем за 30 дней до вступления в силу, если изменение повышает комиссию, меняет порядок её определения, вводит или ужесточает меры ответственности, удлиняет Холд;
• не позднее чем за 15 дней в остальных случаях;
• в день публикации, если изменение улучшает положение Продавца или требуется законом.

К Сделкам, оплаченным до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция Договора и правил Раздела.

Продавец вправе отказаться от Договора в любое время: снять Объявления с продажи и направить уведомление в службу поддержки либо удалить аккаунт (п. 4.10 Правил). Договор прекращается после завершения открытых Сделок, окончания Гарантий и Холда и выплаты Баланса.

Оператор вправе отказаться от Договора, уведомив Продавца не позднее чем за 5 дней, либо без предварительного уведомления при существенном нарушении Продавцом Договора, указанном в Приложении 2. Открытые Сделки завершаются в порядке п. 13.3 Правил.

Положения разделов 9, 10, 11 и 14 продолжают действовать после прекращения Договора до завершения расчётов и рассмотрения споров.

Уведомления и электронный документооборот регулируются разделом 16 Правил. Действия, совершённые из аккаунта Продавца, признаются совершёнными Продавцом (п. 4.6 Правил).

Продавец не вправе уступать права по Договору без согласия Оператора. Оператор вправе передать права и обязанности по Договору лицу, которое продолжит эксплуатацию Площадки, уведомив Продавца за 15 дней.

Недействительность отдельного условия не затрагивает остальные условия Договора.

Реквизиты Оператора:

• Fitvana Limited
• Business Registration Number: 79698379
• Адрес: 18 Harbour Road, 35/F, Central Plaza, Wanchai, Hong Kong Island, Hong Kong
• Адрес электронной почты для обращений: admin@lolz.team
• Telegram-канал: t.me/izimarket