Общие правила платформы IziMarket

Правила регулируют порядок регистрации на Площадке, заключения и исполнения Сделок, рассмотрения споров, ведения Баланса, взаимодействия Пользователей на Площадке, а также ответственность сторон. Наряду с Правилами действуют:

• Публичный договор для Продавцов, определяющий условия размещения Товаров, размер и порядок уплаты комиссии, выплаты и обязанности Продавца. Договор для Продавцов принимается каждым Пользователем, размещающим Товар;
• Политика конфиденциальности и Политика cookie;
• Публичный договор для Покупателей, определяющий условия взаимодействия Покупаталей с Продавцами и Оператором;
• правила Разделов (сроки Сделки, комиссия, Холд, Гарантия, минимальная цена), доводимые до Пользователя в интерфейсе Площадки при размещении и приобретении Товара.

Указанные документы составляют часть Правил. При противоречии между Правилами и специальным документом применяется специальный документ. В частности, отношения, связанные с размещением и продажей Товаров, регулируются Договором для Продавцов.

Акцептом Правил признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на Площадке, вход через сторонний сервис, оплата Товара (в том числе без регистрации), размещение Товара. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Правил. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно от акцепта Правил в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

Правила составлены на русском языке. Оператор публикует перевод Правил на английский язык. При расхождении между текстами преимущественную силу имеет текст на русском языке.

Площадка: сайт в сети «Интернет» по адресу izi.market, включая все его поддомены, а также программное обеспечение, обеспечивающее его функционирование.

Пользователь: лицо, использующее Площадку с регистрацией или без регистрации.

Продавец: Пользователь, разместивший Товар на Площадке. Покупатель: Пользователь, оплативший Товар.

Товар: предлагаемые Продавцом на Площадке цифровые ценности, в том числе аккаунты в играх и сервисах, игровая валюта, игровые предметы, ключи и коды активации, подписки и услуги. Товар не принадлежит Оператору.

Объявление: размещённая на Площадке карточка Товара, содержащая его описание, характеристики, цену и условия выдачи. Объявление является предложением Продавца заключить Сделку на указанных в нём условиях.

Раздел: часть каталога Площадки, относящаяся к определённой игре или сервису и типу Товара. Раздел определяет размер комиссии, сроки Сделки и иные параметры.

Сделка: договор между Продавцом и Покупателем в отношении конкретного Товара, действующий с момента оплаты до его исполнения, отмены или разрешения спора.

Безопасная сделка: порядок расчётов, при котором оплата Покупателя удерживается и перечисляется Продавцу исключительно после подтверждения получения Товара, истечения срока проверки или вынесения решения Арбитром.

Гарантия: срок после завершения Сделки, в течение которого Покупатель вправе открыть гарантийный спор, а денежные средства Продавца находятся в Холде.

Арбитр: сотрудник Оператора, уполномоченный рассматривать споры между Покупателем и Продавцом. Арбитр не связан со сторонами Сделки и действует независимо.

Баланс: учётная запись денежных средств Пользователя, удерживаемых в его пользу в рамках Площадки.

Холд: срок, в течение которого денежные средства Продавца по завершённой Сделке отражаются на его Балансе, но не могут быть выведены или израсходованы. Холд действует до окончания Гарантии, а также в случаях, когда срок удержания установлен Разделом или выплата находится на проверке службы безопасности. Если в течение Холда гарантийный спор разрешён в пользу Покупателя, оплата возвращается Покупателю за счёт средств в Холде. При отсутствии Гарантии срок Холда определяется историей продаж Продавца в Разделе по шкале, установленной Договором для Продавцов. Срок Холда отображается на странице Сделки и в кошельке.

Платёжный партнёр: организация, осуществляющая приём платежей и выплаты по поручению Пользователей.

Невалидность: состояние Товара, при котором Покупатель не может получить к нему доступ или использовать его по назначению по причинам, существовавшим на момент покупки, в том числе: недействительность предоставленных данных для входа, блокировка аккаунта, наложенная до покупки, восстановление аккаунта прежним владельцем до покупки, несоответствие Товара описанию на момент покупки.

Вбив: зачисление на аккаунт денежных средств, баланса, игровой валюты, игр, гифтов или иных ценностей с использованием украденных, скомпрометированных или не принадлежащих Продавцу платёжных средств без согласия их владельца.

Рефанд (реф): возврат денежных средств, баланса, игр, гифтов или иных ценностей, ранее зачисленных на аккаунт, посредством отмены платежа, чарджбека, оспаривания транзакции или иного механизма возврата независимо от лица, инициировавшего возврат.

Фишинг: неправомерное получение данных доступа к аккаунтам, электронной почте или платёжным средствам путём введения лица в заблуждение, в том числе посредством поддельных сайтов, форм и сообщений.

Стиллер: вредоносная программа, предназначенная для скрытого сбора и передачи третьим лицам данных доступа к аккаунтам, электронной почте, платёжным средствам и иной конфиденциальной информации.

Брут: получение доступа к аккаунту путём подбора логинов, паролей или кодов подтверждения без согласия владельца аккаунта.

Пользователем Площадки может быть лицо, достигшее 18 лет. Совершая действия, указанные в п. 1.2, Пользователь заверяет Оператора о том, что достиг 18 лет и обладает дееспособностью, достаточной для заключения договора на условиях Правил.

При выявлении того, что Пользователь не достиг 18 лет, Оператор вправе ограничить доступ к его аккаунту. Денежные средства, учтённые на Балансе такого Пользователя, выплачиваются его законному представителю.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели используют Площадку через уполномоченных представителей. Действия, совершённые из аккаунта, признаются действиями лица, на которое зарегистрирован аккаунт.

Площадка доступна Пользователям из разных государств. Пользователь самостоятельно обеспечивает соответствие приобретения, продажи и использования Товара, получения выплат и уплаты налогов требованиям законодательства государства своего местонахождения или места жительства. Оператор не осуществляет контроль за соблюдением Пользователями местного законодательства и не несёт за него ответственности.

Регистрация и вход на Площадку осуществляются с использованием шестизначного кода, направляемого на адрес электронной почты Пользователя, либо через сторонний сервис (Google, Discord, Telegram, Lolzteam). Аккаунт создаётся при первом входе.

Имя Пользователя должно содержать от 3 до 16 символов (буквы одного алфавита, английского или русского, цифры и знак подчёркивания) и не может начинаться со знака подчёркивания. Имя не должно вводить в заблуждение относительно принадлежности аккаунта Оператору или иному Пользователю, содержать оскорбления, контактные данные или рекламу.

Один адрес электронной почты может быть привязан только к одному аккаунту. До подтверждения адреса электронной почты Пользователь не вправе приобретать и размещать Товары, открывать споры и использовать кошелёк.

Код из письма, пароль и коды приложения-аутентификатора являются средствами доступа к аккаунту. Пользователь обязан сохранять их в тайне и не передавать третьим лицам, в том числе лицам, представляющимся сотрудниками Оператора. Оператор не запрашивает у Пользователей коды доступа.

Оператор рекомендует Пользователю включить вход через приложение-аутентификатор и сохранить резервные коды.

Действия, совершённые из аккаунта после входа с использованием кода, пароля или привязанного сервиса, признаются совершёнными Пользователем. Стороны признают такие действия подписанными простой электронной подписью Пользователя.

При наличии оснований полагать, что доступ к аккаунту получен третьим лицом, Пользователь обязан незамедлительно уведомить поддержку. Оператор вправе временно ограничить вывод денежных средств и (или) ограничить доступ к аккаунту до подтверждения того, что аккаунтом пользуется его владелец.

Пользователю запрещается передавать свой аккаунт на Площадке третьим лицам, использовать чужой аккаунт и создавать новые аккаунты в целях обхода блокировки или ограничений.

После изменения способа входа вывод денежных средств может быть приостановлен на срок, отображаемый в кошельке. Приостановление применяется в целях защиты денежных средств Пользователя при несанкционированном доступе к аккаунту.

Пользователь вправе удалить аккаунт, направив запрос в поддержку. Удаление допускается после завершения всех открытых Сделок и вывода доступных денежных средств. При удалении имя Пользователя заменяется обезличенным, Товары снимаются с продажи. Сведения о Сделках, спорах и платежах сохраняются в целях защиты прав второй стороны Сделки и ведения учёта.

Оператор не является продавцом Товаров и стороной Сделки. Сделка заключается между Продавцом и Покупателем на условиях Объявления и Правил.

Оператор предоставляет Пользователям:

• витрину, систему поиска и инструменты для размещения Объявлений;
• сервис Безопасной сделки;
• чат с Продавцом и службой поддержки;
• рассмотрение споров;
• ведение Баланса и вывод денежных средств.
• иные услуги, связанные с деятельностью Оператора по улучшению качества обслуживания Пользователей.

Ответственность за соответствие Товара описанию, его своевременную передачу Покупателю и наличие у Продавца права на его отчуждение несёт Продавец. Оператор отвечает за функционирование Площадки и исполнение своих обязанностей по Правилам.

Оператор осуществляет выборочную проверку Объявлений до публикации и рассматривает жалобы, однако не проверяет каждый Товар и не оценивает допустимость его оборота в государстве Продавца или Покупателя. Размещение Объявления на витрине не означает подтверждения Оператором его содержания.

На странице Продавца размещаются сведения о нём: имя на Площадке, дата регистрации, количество продаж и отзывы.

На Площадке допускается размещение Объявлений о продаже цифровых представлений совокупности прав (Цифровые активы), которые Продавец вправе отчуждать и которые не указаны в п. 6.3, в том числе: аккаунтов в играх, сервисах, мессенджерах и социальных сетях, почтовых аккаунтов, игровой валюты и игровых предметов, ключей и кодов активации, подписок, услуг (включая продвижение в социальных сетях).

Аккаунты, игровые предметы и валюта существуют в соответствии с правилами их разработчиков, которые могут запрещать передачу таких ценностей третьим лицам и блокировать их. Приобретая такой Товар, Покупатель принимает на себя риск его блокировки разработчиком. Разработчик игры или сервиса не является участником Сделки. Оператор не несёт ответственности за решения разработчика, за исключением случаев, покрываемых Гарантией (блокировка за действия, совершённые до продажи, п. 8.7).

На Площадке запрещается размещать Объявления о продаже:

• наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров;
• оружия, боеприпасов и взрывчатых веществ;
• материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних, материалов, изображающих сексуальное насилие, аккаунтов, содержащих интимные изображения или видеозаписи прежнего владельца, а также Объявлений, содержащих указание на наличие таких материалов;
• имущества, полученного противоправным путём или в результате обмана, включая аккаунты, доступ к которым получен посредством Брута, Фишинга или Стиллера, аккаунты с балансами, играми, подарками и иными ценностями, полученными в результате Вбива или Рефанда, а также ценности, оплаченные с использованием чужих банковских карт;
• банковских карт, счетов и их реквизитов, принадлежащих третьим лицам, поддельных документов и документов, оформленных на имя другого лица;
• персональных данных физических лиц, собранных без их ведома;
• услуг по получению несанкционированного доступа к чужим аккаунтам, вредоносных программ и услуг по проведению DDoS-атак;
• услуг по организации азартных игр, лотерей, а также Товаров со случайным содержимым;
• криптовалюты и иных виртуальных активов;
• товаров и услуг, содействующих терроризму, торговле людьми или насилию.

Если Товар не указан в п. 6.3, однако правообладатель или иное лицо заявляет о нарушении своих прав, Оператор рассматривает такое заявление в порядке, предусмотренном п. 15.2.

Пользователь, полагающий, что Объявление нарушает Правила или его права, вправе направить жалобу посредством функции «Пожаловаться на объявление» либо через службу поддержки.

Требования к Объявлению. Наименование, описание и характеристики Товара должны быть конкретными и поддающимися проверке. В Объявлении запрещается:

• указывать заведомо недостоверные сведения о составе, статусе или функциональных возможностях Товара, в том числе указывать игры или сервисы, фактически недоступные Покупателю;
• использовать оценочные формулировки, не имеющие проверяемого содержания («под любые цели», «под основу», «не восстановят», «низкий шанс восстановления», «лучшая цена» и аналогичные);
• указывать срок существования аккаунта без числового значения («большая отлежка», «есть отлежка»). Такой срок указывается в днях, месяцах или годах по состоянию на дату размещения Объявления с округлением в меньшую сторону;
• раскрывать сведения о прежнем владельце аккаунта;
• рекомендовать Покупателю сменить привязанный адрес электронной почты, если он является временным;
• размещать рекламу сторонних площадок и сервисов;
• дублировать текст и перечислять товары и услуги, которые Продавец не предоставляет (спам тегами);
• использовать нецензурную лексику и оскорбления.

Обязанности Продавца после продажи. После передачи Товара Продавцу запрещается использовать проданный аккаунт, в том числе входить в него, изменять пароль, адрес электронной почты, средства восстановления и настройки безопасности, а также оформлять Рефанд и оспаривать транзакции по аккаунту (в том числе в Steam). Продавцу запрещается продавать аккаунты, с которых незадолго до продажи осуществлялась рассылка спама, использовались читы или боты либо совершались иные действия, способные повлечь блокировку, если указанные сведения не раскрыты в Объявлении.

Настоящий раздел регулируется в соответствии с Законом «О регулировании виртуальных активов в Эмирате Дубай» (Law No. (4) of 2022 Regulating Virtual Assets in the Emirate of Dubai).

Для приобретения Товара Покупатель выбирает Объявление, количество Товара и способ оплаты. До оплаты Площадка отображает цену Товара, комиссию способа оплаты (при наличии), срок Гарантии и итоговую сумму к оплате.

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении покупки: Система быстрых платежей, оплата через LolzTeam Market и оплата с Баланса. Оплата с Баланса осуществляется без комиссии. Комиссию иных способов оплаты устанавливает Платёжный партнёр; Площадка включает её в сумму к оплате и отображает до оплаты.

Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента поступления денежных средств Платёжному партнёру и присвоения Сделке на Площадке статуса «оплачено».

Если оплата поступила, однако Сделка не может быть заключена (Товар отсутствует в наличии или изменилась его цена), денежные средства зачисляются на Баланс Покупателя в качестве пополнения. Покупатель вправе использовать их для иных покупок.

Число одновременно незавершённых Сделок одного Покупателя не может превышать 20.

Оплачивая Товар, Покупатель поручает Оператору и Платёжному партнёру удерживать сумму оплаты и перечислить её Продавцу за вычетом комиссии Площадки исключительно при наступлении одного из следующих обстоятельств:

• Покупатель подтвердил получение Товара;
• срок проверки истёк, и Покупатель в течение этого срока не подтвердил получение и не открыл спор;
• Арбитр разрешил спор в пользу Продавца.

При наличии у Товара Гарантии (п. 8.6) перечисленные Продавцу денежные средства находятся в Холде до истечения её срока. В иных случаях сумма оплаты возвращается Покупателю.

Сроки Сделки (срок передачи Товара, срок проверки и срок Гарантии) отображаются на странице Сделки. Сроки, действовавшие на момент оплаты, не подлежат изменению до завершения Сделки.

Продавец передаёт Товар посредством страницы Сделки: отмечает передачу и прилагает данные Товара (логин и пароль, ключ, ссылку, инструкцию) объёмом до 2000 символов. Направленные данные изменению не подлежат. В Разделах с автоматической выдачей Товар передаётся Покупателю непосредственно после оплаты.

Если Продавец не передал Товар в установленный срок, Покупатель вправе открыть денежный спор с Продавцом. Продавец не вправе отменить оплаченную Сделку, однако вправе добровольно вернуть Покупателю сумму оплаты.

Покупатель обязан проверить Товар в течение срока проверки и подтверждать получение только после установления соответствия Товара описанию. После подтверждения получения открытие спора не допускается, за исключением гарантийного спора по п. 8.7.

Гарантия. Товар может сопровождаться Гарантией на случай недостатков, которые не могли быть обнаружены при проверке (восстановление доступа к аккаунту прежним владельцем, предшествующая активация ключа, досрочное прекращение подписки). Срок Гарантии указывает Продавец в Объявлении в пределах максимального срока, установленного для соответствующего Раздела. Если срок не указан, применяется срок, установленный для Раздела по умолчанию и (или) по выбору продавца при наличии предоставленной Оператором дискреции.

В течение срока Гарантии Покупатель вправе открыть гарантийный спор, в том числе после подтверждения получения Товара, если:

• доступ к аккаунту утрачен в результате его восстановления Продавцом или прежним владельцем (через электронную почту, телефон, устройства или службу поддержки сервиса);
• аккаунт или игровой предмет заблокирован разработчиком за действия, совершённые до продажи;
• ключ, код или подписка не функционируют по причине, существовавшей на момент передачи;
• Товар перестал соответствовать описанию по иной причине, возникшей до передачи.
• Иные случаи, если покупатель усмотрел злоупотребления и (или) недобросовестное поведение со стороны Продавца.

Гарантия не распространяется на случаи, когда Покупатель изменил данные аккаунта вопреки инструкции Продавца, нарушил правила игры или сервиса после покупки, предоставил доступ третьим лицам, изменил привязанный адрес электронной почты, израсходовал баланс, валюту или предметы аккаунта либо получил игровую блокировку после покупки, а также на случаи блокировки Товара разработчиком за действия Покупателя.

Если доступ к аккаунту утрачен с использованием данных, которыми располагал Продавец или прежний владелец (лицо, у которого Продавец ранее приобрел аккаунт), утрата доступа предполагается произошедшей по вине Продавца, пока он не докажет иное.

На время рассмотрения гарантийного спора денежные средства сохраняются в Холде Продавца. При разрешении спора в пользу Покупателя сумма возвращается ему из Холда. Если денежные средства уже выведены, сумма списывается с Баланса Продавца. При недостаточности Баланса Продавец обязан возместить разницу; до возмещения денежных средств доступ к аккаунту для него ограничивается.

Любого рода взаимодействие и расчёты по Сделке осуществляются исключительно на Площадке. Пользователь, получивший от Продавца предложение произвести оплату напрямую, вправе сообщить об этом в службу поддержки. Безопасная сделка распространяется только на денежные средства, уплаченные через Площадку.

Если количественные характеристики Товара (баланс, число предметов, количество валюты и иные измеряемые параметры) отличаются от заявленных более чем на 10%, Товар признаётся не соответствующим описанию. Например, если заявлен баланс 1000 рублей, а фактический баланс аккаунта составляет 850 рублей.

Срок Гарантии автоматически продлевается на период недоступности Площадки по техническим причинам.

При поступлении в короткий срок значительного числа обоснованных жалоб на блокировку, восстановление аккаунтов прежним владельцем или иную утрату доступа к Товарам одного Продавца Арбитр вправе вернуть денежные средства Покупателям и после истечения срока Гарантии. Таким же образом разрешается спор, если Покупатель доказал восстановление аккаунта прежним владельцем в течение срока Гарантии, а жалоба подана после его истечения.

Покупатель вправе досрочно отказаться от Гарантии. С момента отказа открытие гарантийного спора не допускается, а денежные средства выводятся из Холда, за исключением случаев, когда Холд сохраняется в соответствии с Договором для Продавцов (в частности, для новых Продавцов).

Покупатель вправе открыть спор после передачи Товара до истечения срока проверки, а гарантийный спор до истечения срока Гарантии. В заявлении о споре Покупатель излагает существо претензии (от 10 до 2000 символов) и прилагает доказательства: снимки экрана, видеозаписи, переписку.

На время рассмотрения спора денежные средства остаются удержанными. Стороны Сделки отвечают на запросы Арбитра в чате Сделки. Если сторона не ответила в срок, назначенный Арбитром, спор разрешается по имеющимся доказательствам.

Арбитр разрешает спор внутренним правилам арбитража Площадки.

При разрешении спора в пользу Покупателя ему возвращается полная сумма оплаты. При разрешении спора в пользу Продавца сумма перечисляется ему за вычетом комиссии. Частичный возврат допускается только по соглашению сторон.

Покупатель вправе закрыть спор самостоятельно. В этом случае Сделка завершается, денежные средства перечисляются Продавцу, а повторное открытие спора не допускается.

Каждая из сторон вправе однократно обжаловать решение Арбитра в течение 10 дней с момента его вынесения, направив жалобу в службу поддержки. Жалобу рассматривает иной сотрудник Оператора. На время рассмотрения жалобы невыплаченные денежные средства остаются удержанными.

Рассмотрение спора Арбитром является досудебным порядком урегулирования и не лишает стороны права на обращение в суд. Решение Арбитра определяет получателя удержанных денежных средств и не предрешает прав сторон друг перед другом.

Представление в споре заведомо ложных доводов или подложных доказательств является нарушением Правил.

Если при передаче Товара Площадка требует видеозапись проверки, Покупатель обязан записать вход в аккаунт с самого начала (при передаче почтового аккаунта с входа в электронную почту) и приложить запись к спору, открытому в течение 24 часов с момента покупки. При отсутствии записи спор о Невалидности рассматривается лишь при наличии иных объективных доказательств.

Баланс ведётся в российских рублях. На Баланс зачисляются выплаты за проданные Товары, возвраты по Сделкам и пополнения. На странице кошелька отображаются суммы, доступные для вывода, находящиеся в Холде, забронированные под заявки на вывод, а также суммы, предназначенные только для покупок.

Баланс отражает денежные средства, удерживаемые Платёжным партнёром в пользу Пользователя. Баланс не является банковским счётом или электронными деньгами; проценты на остаток не начисляются.

Пополнение Баланса осуществляется для оплаты покупок; комиссия способа пополнения уплачивается сверх суммы пополнения. Вывод суммы пополнения на иные реквизиты не допускается в целях предотвращения оплаты чужими картами и обналичивания.

Каждая заявка на вывод подлежит проверке модератором. На время рассмотрения заявки сумма бронируется на Балансе. Срок рассмотрения: до 30 рабочих дней. Чтобы рассмотреть заявку на вывод нужны специалисты с определенной квалификацией и доступами, а еще техническая возможность.

Вывод может подтверждаться кодом из письма или из приложения-аутентификатора. Пользователь несёт ответственность за правильность указанных реквизитов. Денежные средства, перечисленные по ошибочно указанным Пользователем реквизитам, возврату Оператором не подлежат.

Оператор вправе приостановить вывод денежных средств (заморозить Баланс) при наличии одного из следующих оснований:

• имеются признаки использования аккаунта третьим лицом;
• по Сделкам Пользователя открыты споры или поступили жалобы;
• Платёжный партнёр сообщил о возврате платежа или о подозрительной операции;
• того требует законодательство Российской Федерации или решение суда.
• По иным основаниям, вызванными разумными подозрениями Оператора.

Заморозка действует до устранения послужившего ей основания. Оператор сообщает причину заморозки в кошельке или по электронной почте (в чате поддержки).

На Площадке доступны чат с Продавцом, чат Сделки и чат со службой поддержки. В чатах запрещается оскорблять собеседника, высказывать угрозы, рассылать рекламу, передавать контактные данные для расчётов вне Площадки и выдавать себя за Оператора.

Сотрудники Оператора вправе знакомиться с перепиской Пользователей при рассмотрении спора, жалобы или при подозрении на мошенничество.

Покупатель вправе оставить отзыв по завершённой Сделке. Отзыв должен отражать опыт Сделки. Запрещается приобретать и искусственно увеличивать число отзывов, требовать изменения отзыва под угрозой и размещать в отзыве персональные данные. Оператор вправе скрыть отзыв, нарушающий настоящий пункт.

Размещая на Площадке тексты, изображения и иные материалы, Пользователь заверяет о наличии у него права на их использование и предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на их воспроизведение и доведение до всеобщего сведения на Площадке, в поисковых системах и в рекламе Площадки на время их размещения, а также на их хранение в архиве Сделок.

Пользователю запрещается:

• переносить взаимодействие и расчёты за пределы Площадки, предлагать оплату напрямую;
• уклоняться от уплаты комиссии, в том числе посредством указания фиктивной цены или получения отдельной доплаты;
• вводить в заблуждение вторую сторону Сделки, указывать недостоверные сведения в Объявлении или в споре;
• приобретать собственные Товары, искусственно увеличивать число продаж, отзывов и просмотров на Площадке;
• предоставлять собственные гарантии, противоречащие Правилам;
• оскорблять иных Пользователей, высказывать угрозы, выдавать себя за Оператора или другого Пользователя;
• вмешиваться в функционирование Площадки, в том числе подбирать коды доступа, использовать уязвимости, создавать чрезмерную нагрузку запросами и осуществлять автоматический сбор данных с Площадки (парсинг) без письменного разрешения Оператора, за исключением получения списка активных Товаров для покупки и управления собственными Товарами;
• оплачивать Товары с использованием банковских карт и счетов третьих лиц, инициировать возврат платежа за полученный Товар;
• использовать Площадку для легализации (отмывания) денежных средств, полученных преступным путём;
• пополнять Баланс кредитными и заёмными денежными средствами, в том числе полученными в рассрочку, в микрофинансовых организациях или через сервисы разделения платежа («сплит»);
• проводить через Площадку обменные операции по схеме «банковская карта → Площадка → криптовалюта, иная карта или сторонний счёт», а также использовать Площадку для обхода ограничений и лимитов банков и платёжных систем;
• использовать Площадку в качестве средства расчётов, не связанных с приобретением Товаров на Площадке, в том числе передавать третьим лицам платёжные ссылки для их расчётов;
• переводить денежные средства, предназначенные только для покупок, в суммы, доступные для вывода, посредством фиктивных Сделок;
• раскрывать персональные данные иных Пользователей (деанонимизация), угрожать таким раскрытием, в том числе в шуточной форме, и размещать ссылки на ресурсы, содержащие такие данные.

За нарушение Правил Оператор вправе применить к Пользователю следующие меры:

• отклонить или снять с публикации Объявление;
• скрыть отзыв или сообщение;
• ограничить отдельные функции аккаунта (продажу, покупку, чат, вывод денежных средств);
• заблокировать аккаунт на определённый срок или бессрочно.

Мера определяется с учётом тяжести нарушения. Оператор уведомляет Пользователя о применённой мере и её основании в аккаунте или по электронной почте.

При несогласии с применённой мерой Пользователь вправе обратиться в службу поддержки в течение 14 дней с момента уведомления. Оператор рассматривает обращение в течение 30 рабочих дней. Чтобы рассмотреть такое обращение нужны специалисты с определенной квалификацией и доступами, а еще соответствующая техническая возможность.

При блокировке аккаунта:

• открытые Сделки, в которых Пользователь выступает Продавцом, доводятся до завершения: Продавец вправе передать Товар, а Покупатель вправе отменить Сделку по истечении срока передачи;
• открытые Сделки, в которых Пользователь выступает Покупателем, продолжаются; Покупатель вправе подтвердить получение или открыть спор через службу поддержки;

Если нарушение Пользователя повлекло убытки иных Пользователей или Оператора (в частности, при возврате платежа за полученный Товар), Оператор вправе зачесть сумму таких убытков за счёт Баланса нарушителя.

Оператор принимает разумные меры для обеспечения бесперебойной работы Площадки, однако не гарантирует её. О плановых технических работах Оператор по возможности уведомляет заранее.

Оператор не несёт ответственности:

• за качество и законность Товара и его соответствие описанию, за которые отвечает Продавец;
• за несоответствие приобретения, продажи или использования Товара законодательству государства Пользователя (п. 3.4);
• за решения разработчиков игр и сервисов, включая блокировку аккаунтов и игровых предметов;
• за последствия передачи Пользователем кодов или доступа к аккаунту третьим лицам;
• за перебои в работе Платёжных партнёров, банков, почтовых сервисов и сервисов авторизации, хостинговых и доменных сервисов, а также за ограничение доступа к Площадке в отдельных государствах.

При нарушении Оператором обязательств по Правилам Оператор возмещает реальный ущерб в пределах суммы соответствующей Сделки. Если ущерб не связан со Сделкой, размер возмещения ограничивается суммой комиссий, уплаченных Пользователем за последние 12 месяцев.

Ограничения, предусмотренные пп. 14.2 и 14.3, не применяются, если ущерб причинён умышленно или вследствие грубой неосторожности Оператора, а также в той части, в которой они не допускаются императивными нормами права государства, в котором постоянно проживает потребитель.

Пользователь возмещает Оператору убытки и расходы, возникшие вследствие нарушения Пользователем Правил или применимого законодательства, в том числе по требованиям третьих лиц и государственных органов.

Наименование IziMarket, логотип, дизайн, программное обеспечение и тексты Площадки принадлежат Оператору или используются им на законном основании. Их использование без письменного согласия Оператора не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Лицо, полагающее, что Объявление или иной материал на Площадке нарушает его права, вправе направить заявление на адрес admin@lolz.team с указанием спорного материала, нарушенного права, документов, подтверждающих это право, и своих контактных данных. Оператор рассматривает заявление и при его обоснованности ограничивает доступ к материалу.

Оператор направляет уведомления в аккаунт Пользователя, на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, и в виде push-уведомлений, если Пользователь их включил. Письмо считается полученным на следующий день после его отправки.

Пользователь направляет обращения Оператору через чат службы поддержки или на адрес admin@lolz.team. Письма с адреса noreply@izi.market направляются автоматически и не требуют ответа.

Сообщения, направленные из аккаунта или с привязанного к нему адреса электронной почты, а также записи Площадки о Сделках и операциях признаются документами в письменной форме и могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров.

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Правила. Новая редакция публикуется на Площадке с указанием даты. О существенных изменениях (размер комиссий, сроки, порядок рассмотрения споров и вывода денежных средств, ответственность) Оператор уведомляет Пользователей в аккаунте или по электронной почте не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу.

К Сделкам, оплаченным до вступления изменений в силу, применяется редакция Правил, действовавшая на момент оплаты.

При несогласии с новой редакцией Пользователь обязан прекратить использование Площадки и вправе удалить аккаунт в порядке п. 4.10. Продолжение использования Площадки после вступления новой редакции в силу означает её принятие.

К Правилам и отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.

К Разделу 6 настоящих Правил применяется Закон «О регулировании виртуальных активов в Эмирате Дубай» (Law No. (4) of 2022 Regulating Virtual Assets in the Emirate of Dubai).

До обращения в суд Пользователь направляет Оператору претензию через службу поддержки. Срок ответа на претензию составляет 30 дней. Для потребителя претензионный порядок не является обязательным.

Споры с Оператором подлежат рассмотрению в судах Гонконга.

Споры между Продавцом и Покупателем по Сделке разрешаются сторонами самостоятельно в соответствии с правом, применимым к их Сделке. Рассмотрение спора Арбитром (раздел 9) способствует его урегулированию, но не заменяет судебного порядка.